Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng Tại Longines Watches Việt Nam

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Longines Watches Việt Nam thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm cung cấp các dịch vụ mua sắm trực tuyến chất lượng, nhanh chóng và tiện lợi. Mọi thông tin thu thập được giúp chúng tôi cung cấp các dịch vụ tốt nhất, đồng thời bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong quá trình mua sắm.

Chúng tôi thu thập các thông tin sau đây:

• Danh tính: Bao gồm tên, giới tính, ngày sinh, giúp chúng tôi xác định và cung cấp các dịch vụ phù hợp với nhu cầu cá nhân của khách hàng.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ giao hàng giúp chúng tôi liên lạc và giao hàng chính xác tới khách hàng.
• Thông tin thanh toán: Bao gồm chi tiết thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng, và các thông tin liên quan đến giao dịch thanh toán. Điều này giúp chúng tôi xác minh và xử lý các giao dịch một cách nhanh chóng và an toàn.

Thông tin khách hàng được thu thập nhằm mục đích chính sau:

• Xử lý và giao hàng: Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để xác nhận và giao hàng đúng hạn, đảm bảo giao dịch được hoàn tất một cách chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Khi khách hàng có bất kỳ câu hỏi hay yêu cầu về sản phẩm, chúng tôi sử dụng thông tin để hỗ trợ một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Quản lý tài khoản người dùng: Việc lưu trữ thông tin sẽ giúp khách hàng theo dõi lịch sử đơn hàng, lưu trữ các đơn đặt hàng trước đây và quản lý các thông tin cá nhân trên hệ thống của chúng tôi.
• Nghiên cứu thị trường: Thông tin khách hàng giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về nhu cầu và xu hướng của người tiêu dùng, từ đó cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn và chỉ sử dụng thông tin này cho các mục đích nêu trên.

2. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân

Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng chủ yếu để phục vụ các giao dịch mua sắm và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ. Cụ thể, chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn trong những trường hợp sau:

• Xử lý và xác nhận đơn hàng: Khi bạn thực hiện giao dịch trên website, chúng tôi sử dụng thông tin như tên, địa chỉ, email và chi tiết thanh toán của bạn để xác nhận và giao hàng đúng hạn.
• Cung cấp dịch vụ khách hàng: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng trong trường hợp có vấn đề với đơn hàng hoặc yêu cầu liên quan đến sản phẩm. Điều này giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm mới và ưu đãi: Khi khách hàng đồng ý nhận thông tin tiếp thị, chúng tôi sẽ gửi các thông báo về sản phẩm mới, các chương trình giảm giá, các sự kiện đặc biệt và các ưu đãi độc quyền của Longines Watches Việt Nam.

Khách hàng có quyền từ chối nhận các thông tin tiếp thị hoặc thay đổi cài đặt nhận email bất kỳ lúc nào. Quyền từ chối này không ảnh hưởng đến các dịch vụ hỗ trợ hoặc các giao dịch đã thực hiện.

3. Quy Trình Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và thực hiện các biện pháp bảo mật tối ưu để bảo vệ thông tin của bạn khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài.

• Công nghệ bảo mật: Chúng tôi sử dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến như mã hóa SSL (Secure Socket Layer) để bảo vệ dữ liệu khi bạn thực hiện các giao dịch thanh toán trực tuyến. Công nghệ này giúp ngăn chặn các hành vi xâm nhập trái phép vào hệ thống của chúng tôi.
• Bảo mật hệ thống: Longines Watches Việt Nam duy trì các hệ thống bảo mật mạnh mẽ để đảm bảo rằng thông tin của khách hàng không bị rò rỉ hay bị xâm nhập. Các biện pháp bảo mật bao gồm cả việc ngăn chặn các cuộc tấn công mạng và đảm bảo tính bảo mật của các hệ thống thông tin.
• Kiểm soát truy cập: Chúng tôi thực hiện kiểm soát truy cập nghiêm ngặt đối với các thông tin cá nhân của khách hàng. Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và đã được đào tạo về bảo mật mới có quyền truy cập vào thông tin của bạn. Chúng tôi cũng yêu cầu các nhân viên này tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình bảo mật khi xử lý thông tin của khách hàng.

Ngoài ra, chúng tôi cam kết chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết và sẽ xóa hoặc hủy thông tin khi không còn cần thiết nữa.

4. Các Trường Hợp Tiết Lộ Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để thực hiện các giao dịch cần thiết. Dưới đây là các trường hợp tiết lộ thông tin mà chúng tôi có thể thực hiện:

• Tiết lộ theo yêu cầu của pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan chức năng.
• Đối tác vận chuyển: Để hoàn tất các đơn hàng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin như tên và địa chỉ giao hàng của khách hàng với các đối tác vận chuyển để đảm bảo hàng hóa được giao đúng địa chỉ và đúng thời gian.

Chúng tôi luôn đảm bảo rằng các đối tác này cam kết bảo mật thông tin của khách hàng trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ.

5. Quyền Lợi Của Khách Hàng

Chính sách bảo mật của chúng tôi không chỉ nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của bạn mà còn đảm bảo rằng bạn có quyền kiểm soát thông tin của mình. Cụ thể, bạn có các quyền lợi sau:

• Truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân: Bạn có quyền yêu cầu truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân mà chúng tôi đã thu thập. Việc này có thể thực hiện dễ dàng qua việc đăng nhập vào tài khoản của bạn trên website và cập nhật thông tin cá nhân.
• Yêu cầu ngừng nhận tiếp thị: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi ngừng gửi các thông tin tiếp thị qua email, SMS hoặc các phương thức khác bất kỳ lúc nào. Điều này có thể được thực hiện thông qua phần quản lý tài khoản của bạn hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân: Nếu bạn không muốn chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của mình, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin của bạn. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, vì chúng tôi cần lưu trữ thông tin của bạn để hoàn tất các giao dịch đã thực hiện.

6. Cam Kết Của Longines Watches Việt Nam

Longines Watches Việt Nam cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt và tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin của khách hàng chỉ với mục đích phục vụ các dịch vụ của chúng tôi và không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp đặc biệt theo yêu cầu của pháp luật.

Chúng tôi luôn đặt sự bảo vệ quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu và cam kết cung cấp các dịch vụ với mức độ bảo mật cao nhất có thể.

7. Chính Sách Bảo Mật Cập Nhật

Longines Watches Việt Nam có quyền thay đổi, cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này để phù hợp với các yêu cầu của pháp luật hoặc nhằm cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay khi được công bố. Do đó, chúng tôi khuyến khích khách hàng thường xuyên kiểm tra chính sách bảo mật để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Chúng tôi cam kết luôn bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và sẽ thông báo kịp thời về bất kỳ sự thay đổi nào trong chính sách bảo mật. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.