Chính Sách Bảo Hành Tại Longines Watches Việt Nam: Quyền Lợi và Hướng Dẫn Cụ Thể

1. Chính Sách Bảo Hành Chung Tại Longines Watches Việt Nam

Chính sách bảo hành của Longines Watches Việt Nam được thiết kế với mục tiêu "Tạo điều kiện hết sức cho mọi khách hàng". Chúng tôi cam kết bảo hành đầy đủ cho các sản phẩm mà quý khách mua tại cửa hàng của chúng tôi. Chính sách bảo hành bao gồm các chi tiết quan trọng như thời gian bảo hành, phạm vi bảo hành, cũng như các trường hợp không được bảo hành.

1.1 Thời Gian Bảo Hành

• Thời gian bảo hành chính thức: Mỗi sản phẩm đồng hồ Longines mua tại Longines Watches Việt Nam sẽ được bảo hành chính thức trọn gói 3 năm, kể từ ngày mua hàng. Chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm và sự yên tâm của khách hàng khi lựa chọn sản phẩm chính hãng tại cửa hàng.
• Bảo hành không thu phí: Trong suốt 3 năm bảo hành, nếu sản phẩm gặp phải bất kỳ lỗi nào liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc linh kiện do nhà sản xuất, Longines Watches Việt Nam cam kết bảo hành miễn phí hoàn toàn. Điều này giúp quý khách yên tâm rằng sản phẩm của mình sẽ được chăm sóc tốt nhất trong suốt thời gian bảo hành.
• Bảo hành cho lỗi người dùng: Trong trường hợp lỗi phát sinh do người sử dụng trong suốt thời gian bảo hành, Longines Watches Việt Nam sẽ hỗ trợ 50% phí bảo hành. Chúng tôi hiểu rằng một số tình huống có thể phát sinh trong quá trình sử dụng và mong muốn giúp khách hàng tiết kiệm chi phí sửa chữa.

1.2 Điều Kiện Bảo Hành Chung

Bảo hành tại Longines Watches Việt Nam chỉ áp dụng cho các lỗi phát sinh do nhà sản xuất. Các lỗi này có thể liên quan đến các bộ phận cơ bản của đồng hồ như bộ máy, các linh kiện bên trong đồng hồ (ví dụ: lỗi phần cứng hoặc lỗi linh kiện).

Điều kiện bảo hành bao gồm:

• Pin đồng hồ: Pin đồng hồ sẽ được thay thế miễn phí trọn đời nếu quý khách mua tại Longines Watches Việt Nam.
• Sản phẩm đồng hồ cơ: Các sản phẩm đồng hồ cơ sẽ được lau dầu miễn phí trong suốt thời gian bảo hành, giúp đồng hồ của bạn hoạt động chính xác và bền bỉ hơn.
• Bảo hành điện tử: Nếu khách hàng không còn giữ thẻ bảo hành hoặc sổ bảo hành, Longines Watches Việt Nam hỗ trợ bảo hành điện tử thông qua số điện thoại đã đăng ký khi mua hàng. Mọi thông tin về sản phẩm của quý khách đều đã được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi.

1.3 Phạm Vi Bảo Hành

Bảo hành miễn phí chỉ được thực hiện đối với những lỗi do nhà sản xuất gây ra. Các lỗi này có thể bao gồm:

• Lỗi bộ máy đồng hồ: Các vấn đề liên quan đến bộ máy đồng hồ như sai giờ, không hoạt động, hoặc hoạt động không ổn định.
• Lỗi các linh kiện bên ngoài: Bao gồm các sự cố về kính, núm điều chỉnh, dây đeo hoặc các bộ phận phụ kiện khác.

2. Trường Hợp Không Bảo Hành

Mặc dù Longines Watches Việt Nam có chính sách bảo hành rất rộng rãi và thân thiện, tuy nhiên, có một số trường hợp sẽ không được bảo hành theo quy định của chúng tôi. Dưới đây là những trường hợp không được bảo hành:

2.1 Hư Hỏng Do Va Đập Hoặc Sử Dụng Không Đúng Cách

• Dây và vỏ đồng hồ: Các bộ phận bên ngoài như dây đeo, vỏ đồng hồ, khoá dây sẽ bị hao mòn theo thời gian và không được bảo hành. Điều này bao gồm các vết trầy xước, bong tróc, nứt vỡ hoặc bị móp méo do va đập.
• Hư hỏng do sử dụng sai cách: Nếu đồng hồ bị hư hỏng do người sử dụng không tuân thủ các hướng dẫn bảo quản và sử dụng sản phẩm (ví dụ: đeo đồng hồ khi xông hơi, tắm nước nóng, để đồng hồ tiếp xúc với các hóa chất, axit hoặc chất tẩy rửa có độ ăn mòn cao), chúng tôi sẽ không thực hiện bảo hành.

2.2 Hư Hỏng Do Sửa Chữa Tại Các Nơi Không Được Ủy Quyền

Sửa chữa ngoài hệ thống chính hãng: Nếu đồng hồ của quý khách đã được sửa chữa tại các cơ sở không phải là trung tâm bảo hành chính thức của Longines Watches Việt Nam hoặc của hãng Longines, bảo hành sẽ không được thực hiện. Đặc biệt, nếu khách hàng tự sửa chữa đồng hồ, chúng tôi sẽ từ chối bảo hành ngay lập tức.

2.3 Hư Hỏng Do Thiên Tai Hoặc Tai Nạn

Hư hỏng do tác động ngoại cảnh: Các đồng hồ bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, tai nạn hoặc cố ý gây hư hỏng sẽ không được bảo hành.

3. Địa Điểm Bảo Hành

Để thuận tiện cho khách hàng trong việc bảo hành, Longines Watches Việt Nam cung cấp các địa điểm bảo hành chính thức tại các trung tâm bảo hành của Longines và các cửa hàng của Longines Watches Việt Nam trên toàn quốc.

3.1 Bảo Hành Tại Trung Tâm Bảo Hành Chính Thức

Nếu đồng hồ của bạn có bảo hành quốc tế, bạn có thể mang sản phẩm đến bất kỳ trung tâm bảo hành chính thức của Longines tại các quốc gia khác nhau. Các địa chỉ bảo hành quốc tế của đồng hồ Longines tại Việt Nam bao gồm:

• Pacific Place 83B Lý Thường Kiệt, Quận Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội
• Grand Hotel 15 Hồ Huấn Nghiệp, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

3.2 Bảo Hành Tại Longines Watches Việt Nam

Tại Longines Watches Việt Nam, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ bảo hành nhanh chóng và không phát sinh thêm chi phí cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất. Quý khách có thể liên hệ số điện thoại hotline của Longines Watches Việt Nam để được hỗ trợ bảo hành kịp thời nếu sản phẩm có lỗi hoặc bị hỏng.

4. Giải Đáp Thắc Mắc Liên Quan Đến Chính Sách Bảo Hành

4.1 Bảo Hành Quốc Tế Và Bảo Hành Toàn Cầu Có Gì Khác Nhau?

Bảo hành quốc tế (International Warranty) có nghĩa là đồng hồ của bạn sẽ được bảo hành tại bất kỳ trung tâm bảo hành chính thức của hãng ở các quốc gia khác nhau. Tuy nhiên, không có chính sách bảo hành "toàn cầu", nghĩa là không phải tất cả các trung tâm bảo hành trên toàn thế giới đều có thể cung cấp dịch vụ bảo hành cho sản phẩm của bạn.

4.2 Mất Thẻ Bảo Hành Phải Làm Sao?

Trong trường hợp quý khách mất thẻ bảo hành hoặc sổ bảo hành, đừng lo lắng. Longines Watches Việt Nam đã kích hoạt bảo hành điện tử cho sản phẩm của bạn. Khi cần bảo hành, bạn chỉ cần cung cấp số điện thoại đã đăng ký khi mua hàng, và chúng tôi sẽ tra cứu thông tin sản phẩm của bạn trong hệ thống để tiến hành bảo hành.

Nếu sản phẩm của bạn đã hết hạn bảo hành, chúng tôi vẫn sẽ hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện với mức giá ưu đãi tốt nhất.

Chính sách bảo hành tại Longines Watches Việt Nam được thiết lập nhằm mang lại sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm các sản phẩm đồng hồ chính hãng tại cửa hàng của chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm đúng theo các quy định, giúp bạn có thể tận hưởng trải nghiệm mua sắm dễ dàng và an toàn nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành hoặc các dịch vụ của chúng tôi, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.

Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ và hỗ trợ quý khách trong mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của Longines Watches Việt Nam!